Skąd wiesz, że Twój marketing działa?

Ile osób chce się z Tobą skontaktować przez stronę?

Liczba, która na to odpowiada: ile razy w miesiącu ktoś wysłał formularz, kliknął w numer telefonu albo w adres e-mail na Twojej stronie.

Dlaczego ta: strona firmy jest po to, żeby ktoś się odezwał. Wszystko inne to tylko droga do tego momentu.

Nie daj się zwieść: sama liczba odwiedzin. 1000 osób, które weszły i wyszły, to mniej niż 10 osób, które zadzwoniły.

Gdzie to sprawdzisz: w Google Analytics (to darmowe narzędzie Google do statystyk strony). Szybkość strony sprawdzisz w PageSpeed Insights.

Ile płacisz za jedną osobę, która się do Ciebie odezwie dzięki reklamie?

Liczba, która na to odpowiada: wydatki na reklamę podzielone przez liczbę osób, które po kliknięciu w reklamę wysłały formularz albo zadzwoniły. Przykład: wydałeś 1 000 zł, odezwało się 10 osób, czyli płacisz 100 zł za jedną osobę.

Dlaczego ta: tylko tę liczbę możesz położyć obok tego, ile zarabiasz na kliencie, i powiedzieć, czy reklama się opłaca.

Nie daj się zwieść: liczba kliknięć w reklamę. Kliknięcie kosztuje, a nie zawsze kończy się rozmową.

Kiedy reagować dodatkowo: gdy jedna osoba zaczyna Cię kosztować o 15% więcej niż miesiąc wcześniej.

Gdzie to sprawdzisz: w panelu Google Ads.

Ile płacisz za jedną osobę, która zostawi Ci swój kontakt dzięki reklamie?

Liczba, która na to odpowiada: wydatki na reklamę podzielone przez liczbę osób, które zostawiły kontakt albo napisały do Ciebie.

Dlaczego ta: tak jak przy Google, to jedyna liczba, która mówi, czy reklama zarabia.

Nie daj się zwieść: liczba osób, które zobaczyły reklamę, i polubienia pod nią.

Gdzie to sprawdzisz: w Menedżerze reklam Meta (panel reklam Facebooka i Instagrama).

Ile osób przychodzi z Twoich postów na Twoją stronę?

Liczba, która na to odpowiada: ile wejść na stronę miesięcznie przyszło z LinkedIn, Facebooka czy Instagrama.

Dlaczego ta: post, po którym nikt nie przyszedł na stronę ani nie napisał, nikogo nie przybliżył do zakupu. Żeby to policzyć, linki w postach trzeba oznaczać (w Google Analytics widać wtedy, z którego posta ktoś przyszedł).

Nie daj się zwieść: liczba obserwujących i polubienia.

Gdzie to sprawdzisz: w Google Analytics i w statystykach profilu na każdej platformie.

Ilu odbiorców naprawdę czyta Twoje maile?

Liczba, która na to odpowiada: na ile osób, które dostały maila, przypada jedna, która kliknęła w link w środku.

Dlaczego ta: kliknięcie to jedyny pewny dowód, że ktoś przeczytał i coś go zainteresowało.

Nie daj się zwieść: liczba „otwarć” maila. Poczta w iPhone'ach i Macach sama oznacza maile jako otwarte, więc ta liczba jest zawyżona.

Gdzie to sprawdzisz: w statystykach programu, z którego wysyłasz newsletter.

Ile firm odpisuje na Twoje maile z zainteresowaniem?

Liczba, która na to odpowiada: na ile wysłanych maili przypada jedna odpowiedź w stylu „brzmi ciekawie, porozmawiajmy”. Odpowiedzi „nie, dziękuję” się nie liczą.

Dlaczego ta: wysyłka maili jest tania, drogie są rozmowy, które z nich nie wychodzą.

Nie daj się zwieść: liczba wysłanych maili.

Kiedy reagować dodatkowo: gdy rośnie liczba zwrotów albo maile lądują w spamie. Wtedy najpierw zatrzymaj wysyłkę, potem szukaj przyczyny.

Gdzie to sprawdzisz: w programie, którym wysyłasz te maile.

Ile osób znajduje Cię w Google, kiedy szuka tego, co oferujesz?

Liczba, która na to odpowiada: ile wejść na stronę miesięcznie przyszło z bezpłatnych wyników wyszukiwania Google (nie z reklam).

Dlaczego ta: artykuł, którego nikt nie znajduje, jest tylko kosztem.

Nie daj się zwieść: liczba opublikowanych artykułów.

Gdzie to sprawdzisz: w Google Search Console (darmowe narzędzie Google, które pokazuje, jak widzi Cię wyszukiwarka) i w Google Analytics.

Ile osób dzwoni do Ciebie albo przyjeżdża, bo znalazło Cię w Mapach Google?

Liczba, która na to odpowiada: ile razy w miesiącu ktoś z Twojej wizytówki zadzwonił, wyznaczył trasę do firmy albo kliknął w Twoją stronę.

Dlaczego ta: to ludzie, którzy już teraz szukają firmy takiej jak Twoja.

Nie daj się zwieść: sama liczba wyświetleń wizytówki.

Kiedy reagować dodatkowo: przy każdej nowej złej opinii. Odpowiedz w ciągu kilku dni.

Gdzie to sprawdzisz: w panelu wizytówki Google, w zakładce „Skuteczność”.

Ile rozmów o współpracy zaczęło się dzięki Twojemu profilowi na LinkedIn?

Liczba, która na to odpowiada: ile w miesiącu dostałeś wiadomości od osób, z którymi możesz robić biznes, i ile z nich zamieniło się w rozmowę.

Dlaczego ta: na LinkedIn liczą się rozmowy, nie oklaski.

Nie daj się zwieść: liczba obserwujących i reakcje pod postami.

Gdzie to sprawdzisz: w statystykach profilu na LinkedIn. Rozmowy najprościej zapisywać w zwykłym arkuszu.

Ile spotkań albo ofert udaje się umówić co tydzień?

Liczba, która na to odpowiada: ile w tygodniu odbyło się spotkań z potencjalnymi klientami albo ile wysłano ofert.

Dlaczego ta: to moment, w którym zainteresowanie zamienia się w szansę na sprzedaż.

Nie daj się zwieść: liczba wykonanych telefonów. Sto telefonów bez spotkań to wciąż zero.

Kiedy reagować dodatkowo: gdy coraz dłużej trwa, zanim oddzwonisz. Zapytanie, które czeka, stygnie.

Gdzie to sprawdzisz: w systemie, w którym prowadzisz klientów, a jeśli go nie masz, we wspólnym arkuszu.